ระบบ Knowledge Base

ระบบ Knowledge Base

Knowledge Base คือระบบจัดเก็บและค้นหาเอกสารของ KOBI AI ให้คุณอัพโหลดเอกสาร PDF ไฟล์ข้อความ และไฟล์อื่นๆ เข้าสู่ระบบ แล้วใช้ AI ค้นหาข้อมูลจากเอกสารเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

Knowledge Base คืออะไร

Knowledge Base ทำหน้าที่เป็น “สมองขององค์กร” ที่เก็บรวบรวมเอกสารสำคัญ เช่น รายงาน คู่มือ นโยบาย ข้อมูลตลาด และเอกสารอื่นๆ เมื่ออัพโหลดเอกสารเข้าสู่ระบบแล้ว AI Agent จะสามารถค้นหาและอ้างอิงข้อมูลจากเอกสารเหล่านั้นเมื่อตอบคำถาม

สิ่งนี้ทำให้ AI ของคุณไม่ได้ตอบจากความรู้ทั่วไปเท่านั้น แต่สามารถตอบจากข้อมูลจริงของธุรกิจคุณได้

อัพโหลดเอกสาร

รองรับเอกสารหลากหลายประเภท:

• PDF — รายงาน เอกสารวิจัย คู่มือ ใบเสนอราคา
• Text — ไฟล์ข้อความ (.txt)
• เอกสารอื่นๆ — ไฟล์ที่รองรับตามประเภทโปรเจค

วิธีอัพโหลด

1. เปิดโปรเจคที่ต้องการ
2. ไปที่แท็บ Knowledge Base หรือ เอกสาร
3. กดปุ่ม อัพโหลด หรือลากไฟล์มาวาง (Drag & Drop)
4. รอระบบประมวลผลเอกสาร
5. เมื่อเสร็จแล้วจะเห็นเอกสารในรายการ

PDF OCR (สแกนเอกสาร)

สำหรับเอกสาร PDF ที่เป็นภาพ (สแกน) หรือ PDF ที่ไม่มีข้อความซ่อน ระบบจะทำ OCR (Optical Character Recognition) โดยอัตโนมัติ:

• ระบบจะอ่านตัวอักษรจากภาพในเอกสาร PDF
• รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• ผลลัพธ์ OCR จะถูกเก็บเป็นข้อความที่ค้นหาได้
• ไม่ต้องแปลงไฟล์เองก่อนอัพโหลด

ข้อควรทราบ:

• เอกสารที่สแกนมาด้วยความละเอียดสูงจะให้ผลลัพธ์ OCR ที่ดีกว่า
• เอกสารที่เขียนด้วยลายมือ OCR อาจอ่านได้ไม่ครบถ้วน

ค้นหาข้อมูลในเอกสาร (Vector Search)

KOBI AI ใช้ Vector Search ในการค้นหาข้อมูลจากเอกสาร ซึ่งต่างจากการค้นหาแบบ keyword ทั่วไป:

Vector Search ดีกว่าอย่างไร

• เข้าใจความหมาย — ค้นหาจากความหมายของคำ ไม่ใช่แค่ตรงตัวอักษร
• ค้นหาข้ามภาษา — ค้นหาด้วยภาษาไทยแล้วเจอเนื้อหาภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องได้
• แม่นยำกว่า — เข้าใจบริบทและส่งคืนผลลัพธ์ที่ตรงประเด็นมากกว่า

วิธีค้นหา

คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาเอง เพียงแค่ถามคำถาม AI Agent ในแชท:

“จากรายงานประจำปีที่อัพโหลด รายได้ Q3 เป็นเท่าไหร่”

Agent จะค้นหาข้อมูลจากเอกสารใน Knowledge Base โดยอัตโนมัติและอ้างอิงแหล่งที่มา

ใช้เอกสารประกอบการถาม AI

เมื่อมีเอกสารใน Knowledge Base แล้ว AI Agent จะใช้เอกสารประกอบการตอบคำถามโดยอัตโนมัติ:

• อ้างอิงข้อมูล — Agent จะอ้างอิงว่าข้อมูลมาจากเอกสารไหน
• ตอบจากข้อมูลจริง — แทนที่จะเดา Agent จะตอบจากข้อมูลในเอกสาร
• ข้ามเอกสาร — สามารถรวมข้อมูลจากหลายเอกสารในคำตอบเดียว

ตัวอย่างการใช้งาน

หลังอัพโหลดรายงานประจำปีและเอกสารวิเคราะห์ตลาด:

“เปรียบเทียบยอดขายของเรากับแนวโน้มตลาดที่รายงานวิเคราะห์ระบุไว้”

Agent จะดึงข้อมูลจากทั้ง 2 เอกสารมาเปรียบเทียบให้

เคล็ดลับ

• อัพโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง — เลือกเอกสารที่ตรงกับเรื่องที่จะถาม AI
• ตั้งชื่อไฟล์ให้สื่อความหมาย — ช่วยให้จัดการเอกสารง่ายขึ้น
• อัพโหลด PDF ที่ชัด — ถ้าเป็น PDF สแกน ให้สแกนด้วยความละเอียดสูง
• แยกหมวดหมู่ — ใช้โฟลเดอร์หรือแท็กแยกเอกสารตามประเภท